4.urodziny Miejskiego Centrum Kontaktu. Co najczęściej zgłaszamy na 19115?

 Miejskie Centrum Kontaktu Warszawa 19115 istnieje już cztery lata! Przez ten czas skorzystaliśmy z nigo aż 1 mln 300 tys. razy.

W tej liczbie 780 tys. zgłoszeń czyli niemal 60 procent wszystkich to prośby o informacje.Najczęściej pytamy o komunikację miejską – aktualne rozkłady jazdy, trasy dojazdu oraz o zmiany w kursowaniu komunikacji miejskiej. Za pośrednictwem centrum rozwiewamy też wątpliwości dotyczące miejsca i sposobu załatwiania spraw urzędowych oraz odbioru odpadów. Zdarzają się też nietypowe pytania np. o aktualną godzinę lub numer do zegarynki.

- Najwięcej, (30%) zgłoszeń interwencyjnych, związana jest z szeroko rozumianymi problemami drogowymi. Źle zaparkowane pojazdy to absolutny lider statystyk. Najbardziej aktywny mieszkaniec stolicy zgłosił przez aplikację mobilną aż 1606 takich zdarzeń. Pozostałe zgłoszenia to zniszczona nawierzchnia dróg czy popsute oświetlenie. To sprawy, które codziennie przekazywane są do realizacji do służb miejskich. Od początku działania przyszło 139 499 zgłoszeń w tym obszarze - informuje miasto.

Zwracamy też często uwagę na utrzymanie czystości w mieście, zgłaszamy m.in.: nielegalne wysypiska czy niszczenie koszy na śmieci. Takie zgłoszenia centrum otrzymało w ciągu czterech lat aż 91 694. To 20% wszystkich zgłoszeń interwencyjnych. Najaktywniejsi w tych kwestiach są mieszkańcy: Mokotowa, Śródmieścia i Pragi Południe.

- Zgłoszenia różnią się nieznacznie w zależności od charakteru dzielnicy. W dzielnicach o zabudowie jednorodzinnej pojawia się więcej zgłoszeń dotyczących zieleni i zwierząt, a w tych mocno zurbanizowanych dominują sprawy związane z infrastrukturą i zakłócaniem porządku publicznego - podkreślają urzędnicy.

źródło: UM