Reklama

Kontroler słusznie wystawił pasażerowi mandat? Odpowiedź ZTM

01/09/2017 09:45

Kilka dni temu opisywaliśmy w artykule historię pasażera, który otrzymał mandat mimo aktywnej karty miejskiej. Z tym problemem zwrócił się do Zarządu Transportu Miejskiego. W odpowiedzi na skargę pasażera ZTM opublikował wpis, w którym wyjaśnia sytuację.

Według ZTM zachowanie kontrolera biletów było jak najbardziej prawidłowe. Pasażer, który w ubiegły wtorek, 29 sierpnia otrzymał mandat, podając kontrolerowi kartę uprzedził, że nie uda się jej odczytać za pomocą czytnika kontrolerskiego, mimo tego, że jest ona aktywna. Rzeczywiście tak się stało. Dopiero kasownik potwierdził ważność biletu. ZTM zaznacza, że urządzeniem przeznaczonym do kontroli biletów jest wyłącznie czytnik kontrolerski, który w przeciwieństwie do kasownika, pokazuje wszystkie parametry – czy jest to bilet miesięczny, 3-miesięczny, Karta Młodego Warszawiaka czy Bilet Seniora. Oprócz ważności biletu, kontroler musi się upewnić czy pasażer posiada odpowiednie uprawnienia do korzystania z danego biletu. A skoro pasażer zdawał sobie sprawę z tego, że jego karta nie zostanie odczytana przez czytnik, powinien ją wymienić. Dlatego, w związku z nieprawidłowym działaniem karty, kontroler słusznie wystawił wezwanie do zapłaty.

Teraz pasażer powinien udać się do jednego z Punktów Obsługi Pasażera ZTM w celu wyjaśnienia sytuacji. ZTM musi otrzymać wadliwy nośnik, aby wyjaśnić przyczyny niesprawności. Jeżeli pasażer posiada bilet i uprawnienia do korzystania z danego typu biletu, a karta nie została uszkodzona mechanicznie, pasażer nie poniesie kosztów wymiany, a opłata dodatkowa zostanie anulowana.

Fot.: ZTM