Miejski rzecznik bez wahania broni konsumentów!

Zeszłoroczne podsumowanie działań Miejskiego Rzecznika Konsumentów robi wrażenie. Korzystaliście z takich usług?

Miejski Rzecznik Konsumentów Małgorzata Rothert podkreśla, że jednym z zadań miast jest ochrona konsumentów. A jak 15 marca 1962 r. powiedział John F. Kennedy, "konsumenci to my wszyscy". Dlatego stołeczny ratusz opublikował dane, które robią wrażenie.

Otóż w 2022 r. wydział Miejskiego Rzecznika Konsumentów udzielił niemal 10 tys. porad osobistych i telefonicznych (a także 600 pisemnych!). Ponadto, po przeanalizowaniu ok. 2500 wniosków konsumentów, w 1866 sprawach Rzecznik wystąpiła do przedsiębiorców. Pomocy na drodze sądowej udzielono natomiast 96 osobom. Toczyło się 78 spraw przed sądami, w tym 20 spraw wszczętych w latach poprzednich. Wiele z nich zakończyło się pozytywnymi wyrokami (dla konsumentów). Przykłady? Urzędnicy je zdradzili:

• Sąd potwierdził, że przedsiębiorca telekomunikacyjny podszywający się pod dotychczasowego dostawcę stosował nieuczciwe praktyki rynkowe w procesie pozyskiwania klientów, tj. wobec 56 konsumentów, na rzecz których Rzecznik wytoczyła powództwo. 
• Sąd poparł apelację Rzecznika uznając, że niedopuszczalne jest pobieranie przez pośrednika organizującego przewóz przesyłki kurierskiej dodatkowych opłat za tzw. „dużą paczkę” - bez właściwej weryfikacji wymiarów przesyłki.
• Sprzedaż podrobionego iPhona – Rzecznik wystąpiła do sądu przeciwko nieuczciwemu sprzedawcy domagając się zwrotu ceny zapłaconej za towar pozbawiony cech przedstawianych w ofercie, sąd w wyroku w całości uwzględnił to żądanie.
• Sądy wydały kilka nakazów zapłaty na rzecz konsumentów, którzy odstępowali od umów o świadczenie usług medycznych w formie pakietów zawieranych na tzw. pokazach.

Małgorzata Rothert zabrała głos w sprawie swojej własnej pracy:

_{^{Fot. UM Warszawa}}

CZYTAJ RÓWNIEŻ: